Domande Frequenti (FAQ)
Domande Frequenti (FAQ)
Trova una risposta rapida ai dubbi più comuni sui nostri prodotti elettronici ed elettrodomestici, sui pagamenti, sulle spedizioni e sulla gestione dei resi. Se non trovi l’informazione che cerchi, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.
📦 SPEDIZIONI E CONSEGNE
I prezzi dei prodotti includono la spedizione?
Sì. La spedizione Standard è completamente gratuita per qualsiasi prodotto presente sul nostro sito, senza alcuna soglia minima di spesa.
Sì. La spedizione Standard è completamente gratuita per qualsiasi prodotto presente sul nostro sito, senza alcuna soglia minima di spesa.
Quali sono i tempi di consegna della spedizione Standard?
I tempi di consegna per la spedizione Standard variano da 3 a 7 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere.
I tempi di consegna per la spedizione Standard variano da 3 a 7 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere.
Offrite una spedizione più rapida?
Sì. In fase di checkout puoi selezionare la spedizione Espressa tramite corriere DHL. In questo caso, i tempi di consegna sono di soli 2 o 3 giorni lavorativi.
Sì. In fase di checkout puoi selezionare la spedizione Espressa tramite corriere DHL. In questo caso, i tempi di consegna sono di soli 2 o 3 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio pacco?
Certamente. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento (Tracking Code) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Certamente. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento (Tracking Code) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
💰 PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA?
Sì, assolutamente. Tutti i prezzi visualizzati su Mercato Giuseppe sono già comprensivi di IVA (TTC). Il prezzo che vedi nella scheda prodotto è esattamente quello che pagherai nel carrello e al checkout. Non ci sono costi nascosti.
Sì, assolutamente. Tutti i prezzi visualizzati su Mercato Giuseppe sono già comprensivi di IVA (TTC). Il prezzo che vedi nella scheda prodotto è esattamente quello che pagherai nel carrello e al checkout. Non ci sono costi nascosti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri integrati nella nostra piattaforma, tra cui Carte di Credito/Debito, PayPal e Bonifico Bancario. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL avanzata.
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri integrati nella nostra piattaforma, tra cui Carte di Credito/Debito, PayPal e Bonifico Bancario. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL avanzata.
🔄 RESI, RIMBORSI E GARANZIA
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Sì. Ai sensi della legge italiana, hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna spiegazione. Il prodotto deve essere integro e nella sua confezione originale.
Sì. Ai sensi della legge italiana, hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna spiegazione. Il prodotto deve essere integro e nella sua confezione originale.
Come posso richiedere un reso e dove devo spedire il prodotto?
Per avviare la procedura, invia un’e-mail a
Per avviare la procedura, invia un’e-mail a
assistenza@mercatogiuseppe.it specificando il tuo numero d’ordine. Una volta approvato, il prodotto dovrà essere spedito al nostro indirizzo di Napoli: MERCATO GIUSEPPE, Via Ruoppolo Giambattista, 26, 80128 Napoli (NA).Chi paga le spese di spedizione per il reso?
In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Se invece il prodotto dovesse risultare difettoso all’origine o errato, le spese saranno interamente a carico di Mercato Giuseppe.
In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Se invece il prodotto dovesse risultare difettoso all’origine o errato, le spese saranno interamente a carico di Mercato Giuseppe.
In quanto tempo riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione fisica del prodotto presso il nostro magazzino o dalla prova di avvenuta spedizione. L’accredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione fisica del prodotto presso il nostro magazzino o dalla prova di avvenuta spedizione. L’accredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì. Tutti i nostri prodotti elettronici ed elettrodomestici sono coperti dalla garanzia legale di conformità: 24 mesi per gli acquisti effettuati da consumatori privati e 12 mesi per gli acquisti effettuati con Partita IVA (professionisti e aziende).
Sì. Tutti i nostri prodotti elettronici ed elettrodomestici sono coperti dalla garanzia legale di conformità: 24 mesi per gli acquisti effettuati da consumatori privati e 12 mesi per gli acquisti effettuati con Partita IVA (professionisti e aziende).
📞 ASSISTENZA CLIENTI
Come posso contattarvi se ho bisogno di aiuto?
Il nostro team italiano è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Puoi scriverci all’indirizzo e-mail
Il nostro team italiano è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Puoi scriverci all’indirizzo e-mail
assistenza@mercatogiuseppe.it oppure contattarci via telefono o WhatsApp al numero +39 3773840304.