Politica di Reso e Rimborso
Su Mercato Giuseppe, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Se hai esercitato il tuo diritto di recesso entro i 14 giorni di calendario previsti dalla legge, di seguito troverai tutte le istruzioni pratiche su come restituire il prodotto e ricevere il relativo rimborso.
1. Procedura di Reso (Come restituire un prodotto)
Una volta inviata la comunicazione di recesso a assistenza@mercatogiuseppe.it, dovrai provvedere alla spedizione del prodotto entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.
La merce deve essere imballata accuratamente per evitare danni durante il trasporto e spedita al seguente indirizzo di destinazione:
  • Destinatario: MERCATO GIUSEPPE
  • Indirizzo: Via Ruoppolo Giambattista, 26, 80128 Napoli (NA), Italia
2. Spese di Spedizione per il Reso
  • Reso per ripensamento: Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, il quale può scegliere il corriere o il servizio postale che preferisce. Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché Mercato Giuseppe non è responsabile per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento di beni restituiti con spedizioni non tracciate.
  • Reso per prodotto difettoso o errato: Nel caso in cui il prodotto ricevuto dovesse risultare danneggiato, difettoso all’origine o non conforme a quanto ordinato, le spese di rientro saranno interamente a carico di Mercato Giuseppe. In questo caso, ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata o organizzeremo il ritiro tramite un nostro corriere partner.
3. Modalità e Tempi di Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino di Napoli, il nostro team tecnico effettuerà una verifica per accertare l’integrità del bene e della sua confezione originale.
  • Verifica positiva: Se il prodotto rispetta tutte le condizioni di integrità, procederemo al rimborso dell’importo totale pagato dal cliente (comprensivo del prezzo del prodotto e dell’eventuale costo della spedizione standard iniziale).
  • Tempi: Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo fisicamente il prodotto o dal momento in cui il cliente fornisce la prova di avvenuta spedizione del bene.
  • Metodo di accredito: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente durante l’acquisto iniziale (Carta di credito, PayPal, Bonifico Bancario), salvo diverse disposizioni espressamente concordate. Non verrà addebitata alcuna commissione al cliente in conseguenza di tale rimborso.
4. Stato dei Prodotti e Diminuzione del Valore
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti elettronici o elettrodomestici. Qualora il prodotto presenti segni di usura, danni o parti mancanti, Mercato Giuseppe si riserva il diritto di decurtare una percentuale dal rimborso finale o di rifiutare il reso.