Informativa sul Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se il cliente è un “consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.
1. Come esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare Mercato Giuseppe della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita.
La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni all’indirizzo e-mail:
  • E-mail: assistenza@mercatogiuseppe.it
Nella comunicazione si prega di indicare chiaramente:
  • Nome e cognome dell’acquirente
  • Numero d’ordine
  • Data di ricezione della merce
  • Nome del prodotto o dei prodotti che si desidera restituire
2. Condizioni essenziali per l’esercizio del recesso
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Per poter beneficiare del recesso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e custodito nella sua confezione originale (completa di manuali, cavi, accessori e documentazione allegata).
  • Il sigillo di garanzia o le pellicole protettive originali, se presenti sui prodotti elettronici o elettrodomestici, non devono essere stati rimossi o manomessi.
  • I beni devono essere restituiti in condizioni tali da consentirne la rivendita come nuovi.
3. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Secondo la normativa vigente, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi (art. 59 Codice del Consumo):
  • Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. prodotti per la cura personale).
  • Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (es. videogiochi o software con licenza attivata).
  • Prodotti acquistati con Partita IVA da professionisti o aziende (il Codice del Consumo tutela esclusivamente i consumatori privati).
4. Contatti per Informazioni
Per qualsiasi dubbio o chiarimento in merito alla procedura di recesso, il nostro servizio clienti è a completa disposizione:
  • Telefono / WhatsApp: +39 3773840304
  • Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.